新泰市交通行政审批窗口优质服务受称赞
发布日期:2006-04-05 00:00
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新泰市交通行政审批窗口优质服务受称赞
新泰市交通行政审批窗口自2003年成立以来,坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以“便民、规范、高效、廉洁”为目标,积极开展优质服务活动,树立了交通文明服务的新形象,连续3年被新泰市行政审批中心评为“先进集体”、“优质服务单位”,并获得“文明窗口”、“标准化窗口”称号,窗口2名工作人员同时被审批中心评为“服务标兵”和“先进个人”,受到了审批中心领导和群众的一致好评。
在服务过程中,他们一是推行服务规范化。严格按照有关法律、法规的要求,对办理的每一项审批证件、手续,分别制定了规范化的服务规范,并认真落实,使服务达到了正规、标准的要求。二是实行服务快捷化。局分管领导坚持每周1天坐班制,现场解答和处理群众提出的疑难问题,对群众申请办理的审批事项,做到快受理,按照办结时限快速办结,提高了工作效率,节省了业户的时间。三是推行服务零差错工作法。为了使业户明确申报手续的内容,制定了各项审批手续工作流程,制作了提供材料的示范样本,确保了业户提供材料齐全,对业户交办的手续认真整理、记录、归档,确保了办理证件准确无误。近年来,共为业户办理审批手续5000多个,实现了零差错,以优质、高效的服务,赢得了社会各界和业户的广泛称赞。