新泰市交通行政审批窗口优质服务受称赞

    新泰市交通行政审批窗口自2003年成立以来，坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“便民、规范、高效、廉洁”为目标，积极开展优质服务活动，树立了交通文明服务的新形象，连续3年被新泰市行政审批中心评为“先进集体”、“优质服务单位”，并获得“文明窗口”、“标准化窗口”称号，窗口2名工作人员同时被审批中心评为“服务标兵”和“先进个人”，受到了审批中心领导和群众的一致好评。
    在服务过程中，他们一是推行服务规范化。严格按照有关法律、法规的要求，对办理的每一项审批证件、手续，分别制定了规范化的服务规范，并认真落实，使服务达到了正规、标准的要求。二是实行服务快捷化。局分管领导坚持每周1天坐班制，现场解答和处理群众提出的疑难问题，对群众申请办理的审批事项，做到快受理，按照办结时限快速办结，提高了工作效率，节省了业户的时间。三是推行服务零差错工作法。为了使业户明确申报手续的内容，制定了各项审批手续工作流程，制作了提供材料的示范样本，确保了业户提供材料齐全，对业户交办的手续认真整理、记录、归档，确保了办理证件准确无误。近年来，共为业户办理审批手续5000多个，实现了零差错，以优质、高效的服务，赢得了社会各界和业户的广泛称赞。