1、什么是感应式公交IC卡？它有哪些特点？ 答：感应式IC卡，又称非接触式IC卡。它是一种智能卡，其集成电路芯片嵌入塑料基板中，可以像一台超微型的计算机一样独立的进行信息处理和信息交换，其外形与普通的信用卡相似。IC卡的特点是携带方便，操作简单，保密性好，使用寿命长。 2、公交IC卡如何使用及如何收费？ 答：(1)每辆公交车的前门上车处都有一台电子收费机，乘客上车时持IC卡平面（正反均可）距收费机10厘米以内刷卡，收费机发出鸣响，同时伴有语音提示，绿灯亮，即完成一次交费。月票须向驾驶员主动出示。 (2)持成人普通乘车卡刷卡时，刷卡消费后收费机显示的是卡内剩余金额。普通车辆刷卡时减去了本次乘车费，即0.8元。空调系列的车是双倍计费，即1.60元，成人普通卡可供多人使用，即多人乘车时可连续刷卡使用。 (3)持成人月票卡、小学生月票卡在使用月票区刷卡时，普通车减一次，空调车减两次。只限本人使用。 (4)持老年月票卡、老年免费卡、残优卡月票区乘坐空调车和普通车票价相同，即刷卡都减一次，只限本人使用。 (5)使用老年半价卡乘坐空调车和普通车票价相同，刷卡消费都是0.5元/人次，只限本人使用。 (6)使用成人月票卡、老年月票卡、小学生卡的“电子钱包”功能与成人普通卡相同。 3、怎样保护IC卡？卡不能用时怎么办？ 答：(1)IC卡内部四周是一圈天线，卡体最怕弯折，不能用硬物冲击或利器割刻； (2)如遇雨水淋湿，需擦干再用，且勿用火烘烤； (3)一定将卡置于卡套中保存使用； (4)IC卡在车上不能减值时，首先检查使用方法是否正确，经确认无法使用时，应持公交卡和卡主的身份证原件到营业室办理；工作人员到机房进行技术鉴定，若IC卡属于质量问题，公司负责免费更换；属于人为损坏，换卡费用自负；换卡在四日后可重新办新卡，将原卡内余额转入您的新卡中。 4、IC卡丢失后怎么办？ 答：在购卡时，乘客的姓名、身份证号、卡号、等信息全部存于我公司IC卡信息中心的数据库中，如果IC卡被盗或丢失时，本人可持身份证到我公司营业室挂失，公司将挂失的卡号生成“黑名单”，输入各车载机，当别人使用此卡时车载机会自动“报警”，终止该卡消费。卡挂失后，四日后可重新办新卡，将原卡内余额转入您的新卡中，新办卡费用自负。 5、购卡后若不愿再继续使用，能否退卡？ 答：能。但有时间限定，成人普通乘车卡、成人月票卡、小学生月票卡乘客自购卡之日起，30个月内可持卡到我公司退卡，经查验该卡无损坏，即可按使用月数（以自然月计算）每月扣除1元的折旧费后，退还剩余购卡押金及卡内余额；如果乘客购卡超过30个月或人为损坏的卡，退卡时不退押金，成人普通卡可退卡内余额；成人月票卡、小学生卡、老年卡及残优卡不退当月月票余额（可退电子钱包内的余额）。所退押金及余额须在4个工作日后领取。 6、成人普通乘车卡与成人月票卡、小学生月票卡能否相互转换？ 答：成人月票卡或小学生月票卡可以改为普通乘车卡使用，普通乘车卡可改为成人月票卡但不能改为小学生月票卡。转卡须交手续费2元。小学生月票卡可以转为成人月票卡，转卡须交手续费2元。 7、老年月票卡和老年半价卡能否相互转换？ 答：这两种老年卡，老年人只能享受一种。两种卡不能同时持有。 8、月票卡的月票使用期限，是指哪个时间段？ 答：是指当月的1日至当月的最后一日止。充值的月票卡可在当月任何一日充值，都只能使用至当月最后一日。 9、购买成人月票卡、小学生月票卡及老年月票卡后，不连续每月充值是否能继续使用？ 答：乘客完全可以根据需要选择充值月份，每次不可跳月充值。 10、学生卡的适用范围及年审？ 答：学生卡的适用范围仅仅为小学生，每年九月份请持学校证明信、户口本来办理学生卡年检手续，以确认其小学生身份。 11、老年卡、残疾人优惠卡每年是否年审？ 答：都需要年审。年审时都是本人携带下列资料原件来办理年审，费用自负。老年卡：身份证、老年证的原件及乘车卡。残疾人优惠卡：身份证、残疾人证的原件及乘车卡。 12、为什么老年卡业务需要老年人亲自来办理？ 答：按照老龄委的规定，出于对老年人乘车安全的考虑，在办理老年卡新卡和年审时需请本人来办理。 13、为什么收30元押金？ 答：30元是经市物价局核定的卡成本押金，每月扣除折旧1元。卡若无损坏，退卡时若使用期在30个月内，会把剩余押金退还。超30个月，就没有押金了，卡不作废，以后也不用再交押金了，继续使用。 14、为什么月票卡一定要用2寸彩照？ 答：因为月票卡只限本人使用，为了确认身份，根据公司规定，月票卡必须用2寸彩照。 15、IC卡丢失了，为什么不能退还押金？ 答：押金本来指的就是卡成本的押金，假若卡没丢失、无损坏，会把剩余押金退还；但是卡若丢失了，公司的卡成本已全部支出，所以无法退还。 16、为什么IC卡一定要带卡皮？ 答：假若不带卡皮，IC卡被折弯、浸水将无法使用。公司规定，所有IC卡一定要带卡皮。假若卡皮坏了，请您及时更换新卡皮。 17、为什么月票卡、老年卡、小学生卡、残优卡不带2寸彩照不予充值、年审？ 答：月票卡、老年卡、学生卡、残优卡只限本人使用，不带照片无法确认卡的使用者。公司规定，上述乘车卡不带照片不给予充值、年审。 18、为什么需4天后才能取出退卡押金和卡内余额？ 答：卡内信息自所有公交车载机和消费点回传到公司需4天的时间，您可在4天之后的任意一天来取款。因此带给您的不便，敬请理解。 19、为什么IC卡办理挂失解禁后需4天才可使用？ 答：解禁信息自公司传递到所有的车载机及消费点需要4天的时间，假若在这4天内使用，系统会认为是非法消费、会致黑该卡而无法使用。 20、为什么即使在当月1日退卡也需扣1元折旧？ 答：折旧费由电脑程序自动扣除，只要进入每月1日，系统就会自动扣除该月的1元折旧。