“好的哥”做文明使者为泰山增辉
发布日期:2016-11-12 00:00
浏览次数:

人物简介:冉卫忠,男,1979年5月出生,泰安市汇元出租汽车公司汇元爱心车队副队长、泰安市汇元公益事业发展中心副理事长。作为汇元爱心车队副队长,他带领车队每年开展30余次志愿服务活动,累计服务时间达2000小时以上,受益群体达万人次, 先后获得泰安市文明办“泰安好人”、山东省文明办“山东好人”荣誉称号,并被推荐为中央文明办“中国好人”11月份的参选人。 山城泰安坐落在泰山脚下,是一座著名的旅游城市,每年接待国内外游客量5千多万人次。行驶在城市大街小巷的一千多辆出租车,是展示城市文明形象的重要窗口。“的哥的姐”们披星戴月,迎来送往,为中外游客提供优质服务,用爱心播撒文明,弹奏出“做文明使者,为泰山增辉”一曲曲优美的乐章。泰安汇元出租汽车公司驾驶员冉卫忠和他的出租汽车,就是这支队伍中的佼佼者。 冉卫忠自2005年成为一名“的哥”开始,就把出租车做为文明服务、诚信经营的载体,以乘客为本,爱岗敬业,乐于奉献,赢得了乘客和社会各界的赞赏。 一般来说,出租车司机只要文明、安全地把乘客送达目的地,就算是一个合格的从业者。但是冉卫忠对自己的要求更高。在注重自身和车辆的整洁、注重文明用语和服务态度的基础上,他在多年的从业经验中了解到乘客还有多种多样的需求,于是就提前做好准备,尽量满足乘客的各种需要,解决乘客遇到的各种问题。冉卫忠的车上常年备有《泰安市企事业单位电话号码簿》、《英汉词典》、《泰安市旅游交通地图》、泰安主要旅游景点等工具书供乘客免费使用。同时,在车上配备了雨伞、巧克力、矿泉水、晕车药等物品,以备乘客紧急需要。体贴入微的服务、人文化的关怀,使冉卫忠在广大乘客中赢得了信任和赞扬。从业十二年来,未发生过一起责任投诉,显示了他良好的职业道德和优质的服务水平。 2013年12月10日下午,在省立医院住院的患者姜先生不慎走失,流落在宁阳县磁窑火车站,他的家人通过省新闻媒体向全省广播寻人启事,当知道患者在宁阳磁窑火车站时,新闻媒体呼吁宁阳周围的出租车伸出救援之手,把患者送回济南。听到广播后,汇元爱心车队副队长冉卫忠立即赶往磁窑火车站,接上患者及陪同的站务人员,向济南方向驶去,沿途过路费全是自己支付。他奉献的是爱心,展示的是出租行业从业者的良好精神风貌。 2014年6月20日,临沂一位8岁男孩被收割机的三角带绞断了右脚的三个脚趾,家人带着他打车去济南救治。途经泰安时,出租车突然没了燃气,临沂司机便在广播中发布救助信息,当冉卫忠听到后,二话不说赶忙接上孩子,及时送达济南,为救治赢得了宝贵时间。 2013年3月5日,18岁的王春青是菏泽单县第五中学分校的一名美术考生,由于一次车祸他只能坐在轮椅上在不同的城市赶考,冉卫忠副队长在广播中听到后,为了让王春青同学能够顺利完成考试并回菏泽老家,会同潍坊、济南、济宁三地市同行组成了一个特殊的护送队伍,以“爱心接力”的形式帮助残疾考生王春青圆满完成了艺考之路。 2014年5月15日,全省首届“的士欢乐节”在泰安举办。全省同行从四面八方赶到泰安,共同庆祝出租行业的第一个盛典。上午9点,来自青岛的一辆出租车在泰安东发生故障,车上乘座着本届“的士节”的参赛选手。接到求援电话后,冉卫忠开车将参赛选手安全的送到比赛场地,又立即返回,协助青岛同行将车辆拖至修理厂进行维修。青岛同行非常激动,一再称赞泰安“的哥”风格高。 一花独放不是春。为了进一步提升汇元出租汽车公司“的哥的姐”们的整体服务质量,他跟一帮志同道合的同行,共同发起成立了汇元爱心车队。通过开展公益活动,增强团队的凝聚力,提升团队的综合素质,为不断改善行业服务质量、树立行业良好形象探索了一条有效途径。他带领“汇元爱心车队”十二年如一日,全方位帮扶8名贫困学生,累计资助金额30000余元。在保证孩子们能吃饱、能上学的基础上,还经常跟他们沟通,带他们到城市游览,加强他们与社会的沟通交流,促使他们全面健康成长。2015年,其中一名学生以优异的成绩考入了山东师范大学。他在泰安率先发起“爱心送考”活动,每年高考中考期间免费接送考生。10多年来,冉卫忠累计免费接送考生426人次,行程4000余公里。每年的“3.5”雷锋日、“六一”儿童节、“八一”建军节、“九九”老年节、助残日等特定节日,冉卫忠和他的车队坚持为特殊群体提供免费接送服务,受益群体达1万余人次,使广大乘客感受到他的温暖服务,感受到了雷锋精神的永久魅力。2013年至今,他积极组织实施“幸福的士——助力的士子女健康成长”、“活力乡村少年——援建村小文体室”及“益起回家——关爱失智老人”公益项目3个,受益留守儿童及驾驶员子女达1000余人,其中2个项目获得共青团泰安市委“青年优秀志愿服务项目”荣誉称号。 从业十二年来,冉卫忠先后荣获“泰山文明号”驾驶员、“泰山文明号标兵车” ,“泰安十佳出租汽车驾驶员”、“全市优秀志愿者”、“泰安好人”、“山东好人”等荣誉称号。2011年,他带领的“汇元爱心车队”荣获“泰山文明使者志愿者服务先进集体”荣誉称号;2011年5月,被泰安市旅游工作委员会授予“好客先锋岗”;2012年1月被省文明办授予“齐鲁交通文明之星”荣誉称号;连续三年被市文明办授予“全市优秀志愿服务组织”荣誉称号。 作为一名出租车驾驶员,冉卫忠说:“做一行就要爱一行,就要在这一行干出一些门道来。把服务搞好是本分,而做公益就是为了在做好本分的基础上进一步提升自己,也带动更多的人为出租行业增光添彩。”