近日，泰安市交通运输局被交通运输部表彰为“全国交通运输行业文明单位”。近年来，泰安市交通运输局以文明创建为“总抓手”，坚持“三个结合”，着力构建大路网、大公交、大物流、新场站、新港航“五大体系”，交通运输事业呈现出政通人和、充满活力、勇争一流的良好势头。

    坚持与交通基础设施建设相结合，塑造交通文明     始终坚持把发展作为第一要务，坚持路站港统筹发展，大力加强交通基础设施建设，为文明行业创建提供了坚实的物质保障，使行业精神文明建设与物质文明建设相互促进、协调发展。     立足服务引领城市化和旅游业发展，先后组织实施了冯家庄立交桥改造工程、泰山至徂徕山旅游快速通道、环山路东延工程、泰新路十里河立交至邱家店济临路口段改建、泰楼路大修改造、泰山大街西延等一批交通重点项目。备受关注的104国道界首至满庄段改建工程，于去年10月12日正式竣工通车。自2011年来，累计组织实施泰城出口扩容项目13个，完成投资17.6亿元，为泰城东西两翼拓展、南部新城开发、旅游板块连接提供了有力支撑。     “十二五”期间，全市公路总里程达到15178公里，高速公路通车里程达到238.8公里，新建改建农村公路3425.1公里，4个县市区建成“全省村级公路网化示范县”。积极落实“千村公路扶贫”专项行动，大力实施农村公路惠民工程，最大限度地改善群众出行条件。     紧紧抓住国家实施“南水北调”工程机遇，积极推进京杭运河泰安段复航。全市港航建设累计完成投资4.6亿元，泰安港、大清河航道规划建设正在有条不紊向前推进，泰安港被交通运输部和省政府确定为地区性重要港口。     坚持与运输行业管理相结合，展示交通文明     坚持建设、管理并重，认真履行法律法规赋予的职责，依法加强管理，行业管理走上了规范化、法制化的轨道。     大力实施交通四化管理。大力推行交通标准化、规范化、集约化、人本化管理，建立了机关工作标准体系、行业管理标准体系和ISO9000质量管理体系，市行政审批中心交通窗口办理审批事项办结率、群众满意率达到100%。完善“12328”交通运输服务监督电话功能，实现了交通运输服务监督、业务投诉、信息咨询、意见受理等服务“一号通”，连续多年被市政府评为“便民服务电话受理先进单位”。     着力加快法治交通建设。大力推行交通行政权力清单、部门责任清单制度，加强执法队伍建设，深入开展交通执法规范化建设活动，被评为“全国交通运输行政执法评议考核优秀单位”。依法加强运政、路政、航政管理，严厉打击各类违法违规经营行为，营造了安全、畅通、高效的运输市场秩序。加大交通秩序整治和联合治超力度，加强治超站点规范化建设，干线公路货车超限率控制在2%以下。     着力加快绿色交通、数字交通建设。全市集约化客运线路达到62条，集约化客车比例达49%。大力推进低碳运输，超额完成公路建设和道路水路运输节能减排目标任务。坚持用信息化引领交通现代化，搭建起路、站、车交通视频监控网络，并将数据全部接入泰安交通信息指挥中心，有效提高了行业监管和应急处置能力。     坚持与为民服务相结合，传播交通文明     始终坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，将文明创建融入日常服务工作当中，以满足群众需求为目标，不断创新创建载体，坚持“两手抓、两手硬”，实现了文明创建与为民服务同频共振。     深入开展执行力建设活动。牢牢抓住队伍建设这个根本，在机关各科处室和基层单位中，全面推行全员、全过程、全方位的岗位目标责任制，努力提高交通干部职工服务能力和水平。全面推行零距离服务、延时服务、上门服务、预约服务，着力破除“玻璃门”、“弹簧门”、“旋转门”等问题。强化文明服务机制建设，实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，积极创新源头服务、一站式服务等，有效地提高了文明优质服务水平。     深入开展服务品牌创建活动。把“沟通畅通、情满交通”作为交通文化品牌，推树了一批体现行业特点的公路建设、行业管理、运输服务等特色品牌。公路系统以“畅安舒美”为目标，着力塑造“和谐通道、行稳致远”服务品牌；道路运输系统以“做文明使者、为泰山增辉”为主题，涌现出“泰山文明号”车辆630辆；交通执法机构着力塑造“执法规范化、管理军事化”服务品牌，实现了执法主体、政策、证件、文书、标志“五统一”；局港航处扎实推进港航文化建设，塑造了“文明和谐，情满港航”服务品牌。     深入开展志愿服务活动。在全行业大力弘扬志愿服务精神，深入开展志愿服务活动，着力培育了具有浓郁交通特色的“红叶服务”、“泰山百合”、“汇元爱心车队”等志愿服务品牌，市交通运输局志愿服务总队被命名为“山东省青年志愿服务先进集体”，全行业连续多年被命名为“全市十大文明示范行业”。     大力实施公交优先发展战略。自2010年公交职能移交交通管理以来，累计新增环保型公交车1581台，新开通和调整优化公交线路133条，统筹城乡公交一体化发展，公交网络覆盖率、出行分担率分别达到80.83%、21.18%。实施一小时免费优惠换乘、延时服务等惠民措施，公交的通行效率和服务品质有了质的飞跃，让人民群众共享了交通发展成果。