泰安市岱岳区开办道路运输企业“一件事”，让企业群众“只跑一次路”“只进一道门”，实现“一次办成”，深化高效办成“一件事”，持续推进运政服务再升级。6月份设立“一件事”窗口以来，已高效办成129件（线上办理20件、线下办理109件），其中，累计核发道路运输经营许可证35件，道路运输证85件，全部实现当日当次办结。

一个窗口一次办。结合解决货物道路运输办理工作量大、办事环节多、办事周期长等实际，围绕为企业群众好办事，联合有关部门，成立工作专班，制定工作方案，召开联席会议，在岱岳区政务服务中心大厅设立“道路货运企业‘一件事’专窗”，并开通咨询专线，编印交通运输“高效办成一件事”申请表、服务指南和操作规程，按照“一窗受理、内部流转、限时办结”原则，落实立等立办、全程代办、网办通办等措施，实现道路货运企业“一件事”集成服务。

一套流程内部转。全面梳理开办道路货运企业“一件事”涉及运政服务事项，优化申请材料、办理流程、办理时限等要素，将道路运输经营许可证和配发道路运输证（含换发、补发）等3项许可业务，由原来的3次申请、3套流程融合优化为1次申请、1套流程，办理环节由20个减少为5个，缩减办理时限85%以上，审批效率大幅提升。个体工商户营业执照、经营许可证、道路运输证“三证联办、三证联发、立等可取”；企业用户经营许可证、道路运输证“二证联办、二证联发”，相关信息系统自动提取实现 “材料零提交”，线上线下同步推进，实现办事流程最优化。

一体办成规范化。建立常态化培训机制，定期组织业务知识和系统操作培训，提高工作人员对“一件事”集成服务的熟知度和业务能力，精准解答群众疑问，提升服务事项规范化。通过告知承诺、容缺受理、信息共享等多种方式，梳理整合办理3证（营业执照、经营许可证、道路运输证）所需的23项法定条件、申报材料、办理流程等申请材料，压减为2项，压减率达到91%，实现申报材料最少化，大大方便了群众办事。

“一网通办”高效化。通过“爱山东”政务服务平台，设立开办道路运输企业“一件事”服务专区，业户通过手机APP提交申请材料，办件信息自动推送至省道路运输便民政务服务系统。在“一件事”服务窗口，受理业户线下申请，由改革前“跑两次”压缩为“线上一次不用跑、线下最多跑一次”，服务效能明显提高。目前，共办理道路运输证年审625辆，注销5辆，换发218辆，全区3546辆营运车辆全部换发道路运输证电子证照，最大限度实现利企便民，推动运政服务提质增效。