5月20日，临近学生放学时间，一辆公交车停靠在泰山实验中学门口，学生们走出校门后依次有序排队上车，踏上回家的路。为缓解学校周边上下学期间交通拥堵，节省家长接送时间，市公交公司开通助学公交，方便学生往返家校间。
据了解，市公交公司充分发挥公交企业优势，深挖市场潜力，推进公交服务转型升级，根据乘客出行需求采用快速直达的服务模式，为乘客提供便捷、舒适、安全的公共交通出行服务，形成以“通勤定制”“助学公交”“医院定制”“购物专线”模式为主，节假日定制等为辅的多种服务形式于一体的定制公交服务模式。截至目前，市公交公司已开通运营了近60条定制公交线路，覆盖我市重要的大型社区、学校、医院及工业园区、企事业单位等。
“助学公交”实现家门到校门“零距离”接驳
“之前都是爸爸骑电动自行车接送，每天送我到校后，他还要折返去上班。有了定制公交后，我自己坐车上下学，爸爸也节省了送我的时间。”一名泰山实验中学学生说。
每到上下学时段，泰山实验中学附近路段交通繁忙，为保障师生安全出行，市公交公司与校方多次对接，制定详细的定制公交服务方案，公交直接到达校门口，实现零距离接驳。“该助学公交每天早晚定点接送学生，线路经过多个居民小区，方便学生乘坐，终点站为泰山实验中学。”市公交公司第六分公交公司副经理苑云亮介绍。
这样的助学公交不仅这一条，为缓解学生上下学“接送难”问题，今年以来，市公交公司开通了汉和十园至泰山实验中学、后燕庄至邱家店实验中学、小井社区至凤台中学、小井社区至东岳中学、北上高社区至东岳中学、董家庄(大观园社区)至崇仁学校等多条助学公交，实行“点对点”一站直达，在确保安全前提下，缩短学生上下学乘车时间，受到了学生和家长的好评点赞。
“助学公交开通前，我们到学校详细了解有乘车意向的学生居住分布情况，组织家长查看助学公交具体行车路线和候车地点，方便学生就近乘车。”市公交公司第六分公司专职副书记魏强介绍。
“通勤公交”“购物专线” 丰富定制公交服务模式
近年来，随着人们出行方式的多样化，公交客流明显减少，但在部分区域、部分群体中还存在着最后一公里出行难的问题以及潮汐出行需求。去年10月份，交通运输部等九部门联合印发的《关于推进城市公共交通健康可持续发展的若干意见》中提到，支持城市公共汽电车企业充分利用运力资源，开通通勤、通学、就医等定制公交线路。对此，市公交公司积极探索并提供公交“定制”服务。
“每到清明假期、‘五一’假期等节假日的尾声，驻泰高校迎来大学生返校高峰期，为方便大学生顺利返校，今年我们提前与驻泰高校对接，开通了‘点对点直通车’”。市公交公司工作人员介绍。在周末期间，市公交公司开通从泰安第三中学新校等学校发车的“返家专线”，解决了学生自行返家途中换乘及家长长距离接送不便的问题，也缓解了集中接送学生导致的学校周边道路拥堵的情况。采访中记者了解到，目前市公交公司正与多所驻泰高校对接沟通，计划开行穿梭在各高校之间的“校园巴士”。
而面向企事业单位、政府机关、工业园区等推出的“通勤公交”则实现了“合理安排路线、缩短运行时间”的效果，目前，我市已开行通往山东新能、山东虎彩、唯品会物流园等多条通勤定制公交，为员工通勤节约候车时间，也解决了部分单位停车难的问题。
此外，为满足医护人员及患者就医出行需求，市公交公司联合泰安市中心医院开行“医院定制”专线，解决患者就诊过程中交通不便的问题；为方便市民前往泰安老街等商圈购物、休闲，市公交公司开通岱庙至泰安老街等3条“购物休闲公交专线”，这些线路的开通，进一步丰富了定制公交服务模式。
定制公交 满足泰城市民游客品质化出行需求
通勤班线、助学公交、购物专线、旅游专线等定制公交，与固定公交线路互为补充，动态公交车的出现弥补了常规公交通达范围有限、线路设置单一的不足。
“我们科学研判不同区域、不同时段、不同人群的出行需求，结合日常公交线路运行情况，设计定制公交运行线路，为公交增加民俗文化元素，在精准满足不同群体出行需求的同时，为城市文明添彩。”市公交公司第六分公司专职副书记魏强介绍。今年春节期间，市公交公司开行龙年新春贺岁主题公交车，分别投放在4路、29路、6路等公交线路上运行；今年“五一”假期前，重新优化调整6条旅游公交线路，将高铁泰安站、桃花峪、天外村、红门、岱庙、泰安老街、万达广场等泰城主要景区、商圈、交通枢纽站等“串珠成链”，方便游客出行的同时，充分发挥旅游公交专线活力，提升公交服务品质，助力泰安文旅融合发展。
相比线下打车、线上约车，定制公交的优势在于性价比高，是一种集约化、更绿色环保的出行方式。市公交公司开行定制公交，提高了公交车辆在闲置时段的使用效率，增加了营收，同时也方便了学生、上班族、游客等出行需求，提升了乘客出行品质，可谓一举多得。
“目前，定制公交在人们日常出行中的渗透力度还远远不够，市公交公司也在探索如何通过大数据赋能定制公交，实现定制公交‘上网’，更好地推广定制公交，服务不同群体的出行。”市公交公司调度中心工作人员王继圣介绍，他们通过不断探索发展定制公交，提升公交服务品质，高质量满足群众多层次、个性化、品质化出行需求，打造泰安公交服务品牌，推进泰安公交高质量发展。